給湯機器：エラー表示【290】が点滅
エラー表示【290】は、給湯器本体内部の中和器の不具合や、ドレン排水のつまりなどが考えられる場合に表示されます。
【修理か取り替えか迷っている場合】
修理をするべきか、給湯機器を取り替えるべきか迷われているお客さまは、以下からご相談いただけます。
■ご使用の製品・状況を選択してください
ご使用の製品によって、考えられる原因や対応が異なります。
製品名・型式が分からない場合は、「設置している製品の品名（型式）・製造年月を知りたい」をご確認ください。
以下の該当するリンクを選択してください。選択すると、このページ内の説明へ移動します。
【ガス給湯器全般・石油給湯機：高効率（-C）／ガス化＆高効率（-CG）タイプ】
【石油給湯機：ガス化（-G）タイプ】
【ガス給湯器全般・ 石油給湯機：高効率（-C)／ガス化＆高効率（-CG）タイプ】
石油給湯機で対象となる製品名・型式は、以下のとおりです。
OTQ-C、OTX-CH、OQB-C、OQB-C（H）OTQ-CG、OQB-CG
1.通常時にエラーが表示された場合（冬場や寒波など凍結のおそれがある時期を除きます）
機器内の中和装置に詰まりが発生しているなどの原因が考えられます。修理が必要です。
以下よりお申込みください。1分程度でお申込みが完了します。
＜考えられる故障部品＞
中和器、電装基板
＜修理参考料金＞
17,000円～55,000円（税込）
（出張費：上限3,300円＋故障診断料を含む）
※実際の修理料金は、訪問時ご案内いたします。
※診断の結果、故障個所が複数の場合修理参考料金を超える場合があります。
※10年を超えた製品ですと部品供給が終了している場合もございます。
※修理をしない、または修理対応できない場合でも出張料・故障診断料はかかります。
2.冬場・寒波などで冷え込みが厳しい場合(凍結)
エコジョーズ／エコフィールなどの省エネタイプの高効率給湯器は、燃焼の際にドレンといわれる水が発生しドレン配管から排出します。
寒波など冷え込みが厳しい時期はドレン配管が凍結し、ドレン水が排出できず、エラーを表示している可能性があります。気温が上がり、配管が暖められ、配管の凍結が解消されると、ドレン水が配管から排出され、復旧します。
詳しくは「凍結時の症状・対処方法」の「②ドレン配管の凍結」をご確認ください。
ドレン配管の先端をご確認ください
ドレン配管の先に、ゴミなどの異物がある場合は、取り除いてください。
ドレン配管の先が水に浸かっている状態など、継続して結露水が排水できない設置状況の場合は、施工店さまへご相談下さい。
※ドレン配管は配管接続部の本体側に「排水」と目印のマークがあります。
例：壁掛けタイプ
【石油給湯機：ガス化（-G）タイプ】
対象となる製品名・型式は、以下のとおりです。
OTQ-G、OQB-G
灯油を汲み上げる電磁ポンプや油面を計るフロートスイッチの不具合、燃料系統の不具合、灯油切れ等が考えられます。
まず、オイルタンク内の灯油をご確認ください。
1.灯油がなくなっている場合
オイルタンクに灯油を半分以上補給し、「灯油タンクのエア抜き」をお試しください。
2.灯油が十分に入っている場合
「屋外設置用灯油タンクの水抜き」をお試しください。
3.オイルタンクを設置したばかりの場合
オイルの送油管に空気が残っている場合があります。販売店または工事店へご連絡ください。
4.対処方法を試しても改善しない場合
該当する対処方法を試しても症状が改善しない場合は、訪問して症状を確認します。以下の修理受付フォームからお申込みください。
＜考えられる故障部品＞
電装基板
組み上げ電磁ポンプ
オイルフロートスイッチ
＜修理参考料金＞
石油給湯器：18,000円～55,000円程度（税込）
（出張費：上限3,300円＋故障診断料を含む）
※実際の修理料金は、訪問時ご案内いたします。
※診断の結果、故障個所が複数の場合修理参考料金を超える場合があります。
※10年を超えた製品ですと部品供給が終了している場合もございます。
※修理をしない場合、または修理対応できない場合でも、出張料・故障診断料がかかります。
【製品を10年以上ご使用の場合】
製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめいたします。
給湯機器は今後も毎日使用する機器です。給湯機器に詳しい専門アドバイザーまでぜひご相談ください。修理か取り替えで迷っているお客さまもご相談いただけます。